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科普!石家庄地铁储值类车票如何退卡?

来源:即通客户端 发布时间:2017-08-15 14:53 查看数:

今日,石家庄轨道交通发布关于地铁储值类车票退卡须知,具体如下:

1.乘客退卡只限石家庄地铁发行的储值票和学生卡。

2.退卡时,应保持票面完好、数据可读,有以下情况之一的,只退卡内余额,不退工本费。

(1) 车票上有孔、挤压、缺边、缺角、被涂写或张贴异物。

(2)表面有折痕或有明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹,或因置于高温潮湿环境下导致卡片损坏、影响二次销售的。

(3) 票面有无法清除的污渍。

3.储值卡退卡可在25座车站客服中心办理;学生卡退卡可在留村站、新百广场站、石家庄站三座车站的客服中心办理。

4.退卡时,根据半自动售票机是否可以读取卡内信息,分为即时退款和非即时退款。

即时退款:若储值票票面完好,通过半自动售票机读卡器可读取余额,乘客须填写《乘客事务处理单》,乘客和客值及以上人员签字确认后,地铁公司将卡内余额连同工本费一并现场退还乘客;若票面异常,只退余额,不退工本费,票卡地铁公司回收。

非即时退款:对于现场在半自动售票机上无法读取卡内信息的储值票和学生卡,乘客可在7个工作日后,凭《乘客事务处理单》第三联或《___站学生卡____办理回执单》到申办地点办理退款业务。

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